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在歐亞集團愛企敬業基金百名優秀店長、優秀柜長頒獎大會上的講話

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同志們:

今天是“愛企敬業基金”第二屆頒獎會議。首先向獲獎的店、柜長表示衷心祝賀。同志們一年來在店長、柜長的工作崗位上,充分發揮自身的主觀能動性,創造條件,不畏市場環境艱難,取得了良好成就,獲得了較好的業績。

當前,中國實體零售業面臨百年不遇之大變局,面對史無前例的“新冠疫情”、面對線上多種形式銷售的沖擊、面對實體店多業態的競爭、面對市場下行的壓力……同時面對這些問題,使得中國實體零售經營處在一個非常艱難的境地,兩極分化愈加明顯。一些企業將在激烈市場競爭中被淘汰,一些企業在逆境中發展壯大。實體商業零售業面臨生與死的抉擇,我們要樹立必勝的信心,更加努力勤奮工作。適應市場求生存,駕馭市場求發展。

一、明確商業的本質就是滿足消費。這是商業的起始點,無論線上線下,無論何種業態,實質都是圍繞著在消費者的消費中占有一席之地。我們所做的一切,就是力爭更多的爭取消費者;力爭滿足消費者的一部分消費的實現。這是我們的“本”。我們的所有行為都是為這個“本”而展開。商業的競爭都是圍繞著爭奪消費者的消費而進行,切不能本末倒置,而將手段視為目的。請同志們務必記住,誰贏消費者就贏了消費,就一定會贏得市場。 

二、要明確商業正面臨一個大變化、快變化的時代。

當前的商業一改千百年的傳統,在短時期內發生巨大的變化。由實體商業單渠道到線上線下雙渠道,由購物的單元素到生活元素,到社會元素的疊加一體化。最近我感到食雜店的提升超市化是一個趨勢。一是進貨、運輸顯現第三方作用;二是品種呈多樣化,特別是生鮮、蔬菜、水果、食品類增加;三是上、下游呈小區域電商閉環。這樣對超市的沖擊是巨大的、長久的,一些有一定規模的超市將在蠶食中被取代。

供應商與經營商合一。隨著線上銷量增長和普及,一些生產商由單一的生產轉而為生產與線上銷售雙發力。他們一方面做線下實體的商品供應,一邊在電子平臺上銷售,而且具有一定的銷量。蒙牛、伊利線上銷售具有常態性和一定量的占比。這個趨勢還在形成中,對實體渠道就不是唯一性、展示陳列性和銷售一體性。 

三、要明確工作的重點是做好人、貨、場三個環節。

首先是“人”。我們工作崗位雖有不同,但對待工作發揮主觀能動性是共同的。同樣一個事,不同的態度、不同的工作,結果會是不同的。有些人對待工作認真負責,有的人對工作得過且過,結果顯然是不一樣的。一個好人帶出一個好店,一個對工作不負責任的店、柜長也注定將店、柜做成問題店、柜。我們今天獎勵的是優秀店長、柜長,今后我們要對一些不稱職的店、柜長予以處理。只有獎優罰劣,才能使企業在市場優勝劣汰競爭中站穩腳跟,得到生存和發展。

其次是“貨”。我們要想迎百客,必須有百貨。商品的組進是銷售的基本,沒有貨就沒有銷售。因此,商品的自營、供應商的引進、場地招租,要三位一體,結合自己的情況,有的放矢做好工作。

再次是“場”。也就是我們說的門店現場,商品的陳列、店堂的衛生、動線的設定,也都會對經營產生效果。希望同志們做好人、貨、場,這樣我們就無往而不勝。

今天受表彰的同志是企業的骨干力量,相信同志們在表彰會議后,再接再厲,把工作更上一層樓。


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